Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 26 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
La Princesa Gestión de Negocios S. de R.L. de C.V., comercialmente identificada como La Princesa Empeños, con domicilio en Avenida Puebla 51-A, Colonia Centro, Hermosillo, Sonora, C.P. 83000, es responsable del tratamiento, protección y resguardo de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos y demás titulares relacionados con sus operaciones.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad o protección de datos personales puede contactarnos mediante:
Correo electrónico: laprincesaempenos@gmail.com
Domicilio: Avenida Puebla 51-A, Colonia Centro, Hermosillo, Sonora, C.P. 83000
WhatsApp: 662 229 9485
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la naturaleza de la operación y de la documentación necesaria para integrarla, La Princesa podrá recabar los siguientes datos:
Datos de identificación
- Nombre completo.
- Clave Única de Registro de Población (CURP).
- Credencial para votar expedida por el INE.
- Licencia de conducir.
- Pasaporte mexicano.
- Acta de nacimiento.
- Acta de matrimonio, cuando resulte necesaria para acreditar estado civil o aspectos relacionados con la operación.
Datos de contacto y domicilio
- Número telefónico.
- Datos de contacto proporcionados mediante WhatsApp u otros medios de comunicación.
- Domicilio.
- Comprobante de domicilio mediante recibo de agua o energía eléctrica.
Datos fiscales
- Constancia de Situación Fiscal y la información fiscal contenida en ella.
Datos bancarios
Podrá solicitarse carátula bancaria exclusivamente para acreditar la titularidad de la cuenta proporcionada y verificar que los recursos derivados de la operación sean depositados en una cuenta bancaria a nombre de la persona que realiza el trámite.
La Princesa no solicita la carátula bancaria con la finalidad de conocer o evaluar saldos, movimientos bancarios, capacidad de pago, solvencia o comportamiento financiero del cliente.
Cuando conforme a la legislación aplicable resulte necesario obtener consentimiento expreso para el tratamiento de datos financieros o patrimoniales, éste será recabado mediante la documentación correspondiente o cualquier otro mecanismo legalmente válido.
Datos relativos al bien objeto de la operación
Podrán recabarse datos, documentos, números de identificación, números de serie, fotografías, características, antecedentes documentales y demás información necesaria para identificar, revisar, valuar y documentar el vehículo, maquinaria u otro bien relacionado con la operación.
Información y documentos enviados electrónicamente
También podrán formar parte del expediente las fotografías, documentos, mensajes e información que el propio titular proporcione a través de WhatsApp u otros medios electrónicos utilizados para iniciar o dar seguimiento a una solicitud.
3. Datos personales sensibles
La Princesa no solicita datos personales sensibles como requisito ordinario para las operaciones de empeño de vehículos o maquinaria.
En caso de que alguno de los documentos proporcionados por el titular contenga incidentalmente información de esta naturaleza, su tratamiento se limitará estrictamente a lo necesario para la finalidad legítima que corresponda y se aplicarán las medidas de protección previstas en la legislación aplicable.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados serán tratados exclusivamente para finalidades relacionadas con la solicitud y, en su caso, formalización y administración de las operaciones realizadas con La Princesa.
Las finalidades primarias y necesarias incluyen:
- Identificar y verificar la identidad de la persona que solicita el servicio.
- Mantener comunicación con el cliente o prospecto.
- Realizar evaluaciones preliminares de la operación.
- Revisar la documentación proporcionada.
- Identificar, revisar y valuar el bien propuesto como garantía.
- Verificar la documentación relacionada con el bien.
- Integrar y conservar el expediente de la operación.
- Programar citas.
- Elaborar contratos, pagarés, boletas, inventarios y demás documentación relacionada con la operación.
- Formalizar, administrar y dar seguimiento a las operaciones.
- Realizar pagos mediante transferencia bancaria o cheque.
- Verificar que la cuenta bancaria designada para recibir recursos corresponda a la persona que realiza el trámite.
- Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones fiscales.
- Administrar refrendos, pagos, desempeños y demás actos derivados de la relación contractual.
- Atender aclaraciones, solicitudes y comunicaciones del cliente.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas y fiscales aplicables.
- Prevenir operaciones fraudulentas o irregulares y proteger los derechos e intereses jurídicos de La Princesa y de sus clientes.
- Atender requerimientos legalmente procedentes formulados por autoridades competentes.
- Ejercer o defender derechos derivados de una relación jurídica.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles o distintas a las señaladas sin que previamente se informe al titular y, cuando corresponda, se obtenga el consentimiento requerido.
5. Historial crediticio
En las operaciones actuales garantizadas exclusivamente con automóviles o maquinaria, La Princesa no solicita historial crediticio ni realiza consultas directas a Buró de Crédito o a Sociedades de Información Crediticia.
En caso de que en el futuro La Princesa ofrezca operaciones distintas, incluyendo operaciones relacionadas con bienes inmuebles, podrá ser necesario solicitar información adicional.
Si para alguna de dichas operaciones llegara a solicitarse un historial o reporte crediticio, éste será obtenido y entregado directamente por el propio titular.
La Princesa no realizará una consulta directa a una Sociedad de Información Crediticia como parte de dicho procedimiento, salvo que en el futuro se establezca expresamente un mecanismo diferente, se actualice previamente este aviso de privacidad y se cumplan las autorizaciones y requisitos legales correspondientes.
6. Finalidades secundarias
El tratamiento descrito en este aviso está relacionado con la prestación, evaluación, formalización, administración y cumplimiento de las operaciones de La Princesa.
En caso de que en el futuro se pretendan utilizar datos personales para fines adicionales o secundarios distintos de los aquí señalados, se informará previamente al titular y se solicitará el consentimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.
7. Transferencia de datos personales
La Princesa no vende, comercializa ni proporciona a terceros los datos o documentación de sus clientes para fines publicitarios, comerciales o de prospección.
Los datos personales o documentación podrán proporcionarse a una autoridad o dependencia gubernamental exclusivamente cuando exista una orden, mandato, requerimiento o solicitud formal emitida por una autoridad legalmente facultada para solicitar dicha información, o cuando la transferencia resulte legalmente exigible conforme a las disposiciones aplicables.
En estos supuestos, la información proporcionada se limitará a lo requerido por la autoridad competente y se atenderá conforme a las obligaciones legales correspondientes.
No se realizarán transferencias distintas de las anteriormente descritas sin informar previamente al titular y, cuando resulte legalmente necesario, obtener su consentimiento.
8. Uso de WhatsApp y plataformas tecnológicas
La Princesa utiliza WhatsApp como uno de sus medios de contacto y recepción de información.
Cuando el titular utiliza voluntariamente esta plataforma para comunicarse con La Princesa, el funcionamiento y tratamiento técnico realizado por WhatsApp o por su proveedor se encuentra adicionalmente sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
Se recomienda al titular enviar únicamente la documentación necesaria para la operación y abstenerse de proporcionar información que no haya sido solicitada.
El sitio de La Princesa podrá utilizar tecnologías de medición, analítica y seguimiento de conversiones proporcionadas por servicios como Google para conocer de manera general el funcionamiento del sitio y medir acciones como clics en WhatsApp o Google Maps. Cuando dichas tecnologías impliquen tratamiento de datos personales sujeto a requisitos adicionales de consentimiento, se aplicarán los mecanismos correspondientes.
9. Limitación del uso o divulgación de datos personales
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo:
laprincesaempenos@gmail.com
La solicitud deberá indicar como asunto “Limitación de uso o divulgación de datos personales”, identificar al titular y describir claramente el alcance de la limitación solicitada.
La limitación procederá en la medida en que resulte compatible con las obligaciones legales, contractuales y administrativas que deba cumplir La Princesa.
10. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales esté basado en el consentimiento del titular, éste podrá solicitar su revocación en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
La solicitud podrá enviarse a:
laprincesaempenos@gmail.com
indicando como asunto “Revocación de consentimiento” e incluyendo la información necesaria para identificar al titular y el tratamiento respecto del cual desea revocar su consentimiento.
La revocación podrá no producir la terminación inmediata de determinados tratamientos cuando sea necesario conservar o utilizar información para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o para la defensa de derechos derivados de una relación jurídica.
11. Derechos ARCO
El titular tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales se encuentran en posesión de La Princesa y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar, cuando legalmente proceda, la eliminación de sus datos personales.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos previstos por la legislación aplicable.
Las solicitudes para el ejercicio de derechos ARCO podrán presentarse:
- Mediante el correo electrónico laprincesaempenos@gmail.com, indicando como asunto “Solicitud ARCO”; o
- Personalmente, previa cita, en Avenida Puebla 51-A, Colonia Centro, Hermosillo, Sonora, C.P. 83000.
La solicitud deberá contener, al menos:
- Nombre de la persona titular.
- Domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.
- Documentos que permitan acreditar su identidad y, cuando corresponda, la identidad y personalidad de su representante.
- Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos.
- Derecho que desea ejercer o descripción precisa de su solicitud.
- Cualquier información o documento que facilite la localización de sus datos personales.
En solicitudes de rectificación deberán indicarse además las modificaciones solicitadas y acompañarse, cuando corresponda, de los documentos que las sustenten.
Verificación de identidad y prevención de solicitudes fraudulentas
Para dar trámite y, especialmente, para hacer efectivo el ejercicio de un derecho ARCO, será indispensable que La Princesa pueda acreditar de manera suficiente la identidad de la persona titular o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante legal.
La Princesa podrá solicitar documentación o información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para:
- Verificar la identidad de quien formula la solicitud.
- Prevenir suplantaciones de identidad.
- Evitar la entrega de información a personas no autorizadas.
- Proteger la confidencialidad de los datos personales y documentación que obren en los expedientes.
Cuando la naturaleza de la solicitud implique acceso, consulta, reproducción o entrega de documentación, o cuando existan dudas razonables respecto de la identidad de quien presenta la solicitud, La Princesa podrá requerir una verificación reforzada de identidad.
Dicha verificación podrá incluir la comparecencia personal del titular o de su representante legal, previa cita, en:
Avenida Puebla 51-A, Colonia Centro, Hermosillo, Sonora, C.P. 83000.
En dicha comparecencia deberá presentarse identificación oficial vigente y, cuando corresponda, la documentación necesaria para acreditar la representación legal.
La Princesa no entregará datos personales, copias de expedientes, documentos ni información confidencial mientras no se encuentre debidamente acreditada la identidad del titular o la personalidad de su representante.
La solicitud electrónica no será rechazada por el solo hecho de haberse presentado por correo electrónico; sin embargo, su recepción no implica que la identidad del solicitante haya quedado automáticamente acreditada.
La Princesa comunicará al titular la determinación adoptada dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro del plazo legal correspondiente, sin perjuicio de las ampliaciones permitidas por las disposiciones aplicables.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los costos legalmente permitidos de reproducción, copias o envío.
12. Conservación y eliminación de datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y durante los plazos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas, así como para la defensa de derechos derivados de la relación jurídica.
Una vez que los datos hayan dejado de ser necesarios y hayan concluido los periodos de conservación legal correspondientes, serán bloqueados y posteriormente eliminados conforme a la legislación aplicable.
13. Seguridad y confidencialidad
La Princesa adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Las personas que intervengan en el tratamiento de los datos deberán guardar confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso.
14. Datos personales contenidos en documentos de terceros
Cuando los documentos proporcionados por el titular, como actas de nacimiento, actas de matrimonio u otros documentos oficiales, contengan datos personales de terceras personas, dicha información será tratada únicamente en la medida necesaria para verificar o documentar la operación correspondiente.
El titular deberá abstenerse de proporcionar información de terceros que resulte innecesaria para la operación.
15. Cambios al aviso de privacidad
La Princesa podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, administrativos, operativos o en los servicios ofrecidos.
Las modificaciones estarán disponibles en:
https://laprincesaempenos.com.mx/aviso-de-privacidad.html
Cuando la naturaleza del cambio lo requiera, podrán utilizarse adicionalmente otros medios de comunicación disponibles para informar a los titulares.
16. Autoridad competente
En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, el titular podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación vigente.
17. Consentimiento
La entrega voluntaria de datos personales después de haber puesto a disposición del titular este aviso de privacidad implicará su consentimiento en aquellos casos en que la legislación permita que éste sea tácito.
Cuando la naturaleza de los datos o la legislación aplicable requieran consentimiento expreso o expreso por escrito, La Princesa utilizará el mecanismo correspondiente para recabarlo.